INNOVATION IN HOSPITALITY & TOURISM
Negli ultimi vent’anni il mondo dell’ospitalità e del turismo hanno assistito ai cambiamenti più veloci e sconvolgenti della propria storia. L’avvento di Internet, degli smartphone, dei social e della comunicazione digitale ha rivoluzionato il modo di fare accoglienza e di costruire viaggi: più veloce, più immediato… più difficile.
Poi è arrivato il 2020: un anno spartiacque che ha messo a dura prova l’intera industria del travel a livello mondiale, che ci ha sfidato a trovare – tutti, operatori e viaggiatori – nuove risorse non solo per sopravvivere, ma per riprendere a fare turismo con più consapevolezza e metodo, con maggiore apertura al cambiamento e una rinnovata spinta alla versatilità.
Tecnologia e innovazione hanno cambiato il volto di hotel e compagnie aeree tanto quanto hanno cambiato il volto dei viaggiatori. Il turismo si è appropriato di soluzioni e strategie che appartenevano ad altri settori, come l’eCommerce e la location intelligence, per plasmare una user experience che si conforma perfettamente alle preferenze dei turisti e rende la possibilità di fare viaggi sempre più rapida, variegata, piacevole.
Oggi più che mai l’utilizzo della tecnologia nel settore dell’hospitality e travel fa la differenza da tutti i punti di vista, dal periodo che precede la prenotazione alla fidelizzazione dopo il soggiorno.
Da questo paesaggio nasce Hicon – Hospitality Innovation Conference, il primo evento interamente dedicato alle più avanzate tecnologie in quest’ambito.
NH Collection Milano Citylife
Via Bartolomeo Colleoni, 14 – Milano
Mercoledì 23 novembre 2022
Dalle 9.00 alle 18.00
La direzione scientifica
Nicola Delvecchio
Consulente e formatore Teamwork, si occupa dell’ideazione di nuovi concept e di innovazione nel settore hospitality. Gestisce progetti di riqualificazione e start-up di strutture ricettive.
Silvia Moggia
Social Media Manager & Marketing Consultant per The Data Appeal Company, si occupa anche di promozione e sviluppo per strutture ricettive e destinazioni e scrive per Officina Turistica.
Organizzazione
Teamwork opera dal 1998 nell’industria dell’ospitalità mettendo a disposizione il know-how e l’esperienza maturata dai propri consulenti e rappresenta da anni un interlocutore affidabile ed esperto in grado di fornire servizi personalizzati, tanto da collaborare con le più importanti catene alberghiere, enti di promozione territoriale, agenzie formative, università.
5 milioni di feedback vengono pubblicati online ogni minuto – le tracce digitali lasciate dalle persone che hanno fatto esperienza del mondo che le circonda. Oggi, questi feedback sono il principale fattore di orientamento delle scelte d’acquisto a livello globale. The Data Appeal Company raccoglie, misura e analizza tutti i feedback pubblicati online, li combina con dati geografici e di contesto, e ti offre l’opportunità di sfruttare l’esperienza umana per orientare le tue scelte di business.
Media Partner
All’inizio, Officina era uno spazio di nicchia per tutti coloro che volevano condividere idee e partecipare ad uno sviluppo consapevole del turismo e dell’offerta dell’ospitalità in Italia.
Oggi è uno dei blog di riferimento del settore alberghiero in Italia.
Riunisce oltre 25 firme del turismo, tra cui alcuni degli esperti di destinazione più conosciuti nel panorama internazionale, che ogni settimana raccontano il loro autorevole punto di vista sugli argomenti più attuali del travel.Dal 2019, Officina Turistica entra a far parte di Travel Appeal, sezione travel di The Data Appeal Company Spa, azienda specializzata nella human experience analysis. The Data Appeal Company raccoglie, misura e analizza tutti i feedback pubblicati online, li combina con dati geografici e di contesto, e offre ad aziende di qualsiasi settore l’opportunità di sfruttare l’esperienza umana per orientare le proprie scelte di business.
Travel Appeal è l’area dell’azienda dedicata in toto al turismo e all’hospitality.
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