2021 Agenda

Qual è la strategia di Bologna per la ripartenza turistica? La città e la sua DMO stanno ripartendo dall’organizzazione e dalla qualità dell’accoglienza. Al centro di tutto ci sono i dati, raccolti attraverso diversi touch point digitali e fisici, e successivamente riusati come input per fornire ai visitatori informazioni e proposte personalizzate, oltre che per rimodulare l’offerta di prodotti complessiva. Da qui l’organizzazione: Bologna si propone come organizzata perché consente ai visitatori di pianificare e prenotare con anticipo, dialogare in tempo reale con la Destinazione, raccogliere info pratiche in modo unitario. E da qui la qualità dell’accoglienza: il visitatore coccolato con idee e prodotti “solo per lui” è più gratificato, più propenso a lasciare ricchezza sul territorio ed a raccontare ad altri la sua esperienza positiva della città.

NFTs are digital asset ownership titles and as such will be a staple in the travel industry in the coming years.
Let's find out together with Luca De Giglio how NFTs can represent stays, tickets, announcements, loyalty cards and much more.

Nel campo della Hospitality il Fattore Umano è imprescindibile e non c’è tecnologia che possa sostituirla. Tuttavia, la tecnologia può e deve sostenere tale fattore, divenendo strumento di lavoro indispensabile per semplificare i processi, costruire relazioni e capitalizzare la conoscenza dell’ospite, con lo scopo di esprimere l’ospitalità attraverso esperienze ed emozioni create per i clienti.

Tourism is back at the heart of the European Commission’s policy work, and its future is green and digital. The Agenda 2030 will tackle which steps to take to get it right, but collaboration with all actors is paramount, so let’s get talking. Particularly on data sharing (but not only!), there is a lot we can do together.